4 - การเป็นผู้นำกลุ่ม QCC ที่มีประสิทธิภาพ (QCC Leader)
Leadership เป็นปัจจัยหนึ่งในการเป็นผู้นำกลุ่ม QCC ที่ประสบความสำเร็จ และสร้างการมีส่วนร่วมของทีม เพื่อดึงศักยภาพที่มีอยู่อย่างไม่จำกัดของทีมออกมาใช้ในการทำ QCC เพื่อพัฒนาทักษะผู้นำ การนำทีม การสร้างการมีส่วนร่วมให้ทีมมีประสิทธิภาพ